Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoSerwis Polska z siedzibą w Warszawie przy ul. Motoryzacyjnej 15, 00-523 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwany dalej "Serwisem".
1.2. Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług, a także na żądanie Klienta, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2.1. Serwis – AutoSerwis Polska z siedzibą w Warszawie.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Serwis.
2.3. Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Serwis, w szczególności naprawy mechaniczne, diagnostyka, przeglądy okresowe, wymiana części i inne usługi z zakresu mechaniki pojazdowej.
2.4. Pojazd – samochód osobowy, dostawczy lub ciężarowy, który jest przedmiotem świadczenia usług przez Serwis.
3.1. Serwis świadczy usługi w zakresie napraw, konserwacji i diagnostyki pojazdów mechanicznych.
3.2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest złożenie przez Klienta zlecenia naprawy, osobiście w siedzibie Serwisu, telefonicznie, drogą elektroniczną lub poprzez formularz na stronie internetowej.
3.3. Klient zlecając wykonanie usługi oświadcza, że jest właścicielem pojazdu lub posiada zgodę właściciela na wykonanie usługi.
3.4. Serwis ustala z Klientem zakres usług oraz przybliżony koszt i termin ich wykonania.
3.5. W przypadku, gdy w trakcie świadczenia usługi okaże się, że niezbędne jest wykonanie dodatkowych czynności, nieprzewidzianych w pierwotnym zleceniu, Serwis poinformuje o tym Klienta i uzyska jego zgodę na wykonanie tych czynności oraz poniesienie dodatkowych kosztów.
4.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, rodzaju pojazdu i użytych części zamiennych.
4.2. Wycena usługi przedstawiona Klientowi przed rozpoczęciem prac ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku konieczności wykonania dodatkowych czynności.
4.3. Ostateczna cena usługi zostanie ustalona po jej wykonaniu, z uwzględnieniem faktycznie wykonanych prac i użytych materiałów.
4.4. Płatność za wykonane usługi może być dokonana gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym, według wyboru Klienta.
4.5. W przypadku zlecenia usługi przez przedsiębiorcę, Serwis wystawia fakturę VAT.
5.1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
5.2. Serwis zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby usługa została wykonana w ustalonym terminie.
5.3. W przypadku, gdy dotrzymanie terminu nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Serwisu, Serwis niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i ustali nowy termin realizacji usługi.
6.1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 6 miesięcy od daty wykonania usługi, chyba że indywidualne ustalenia z Klientem stanowią inaczej.
6.2. Gwarancja na części zamienne jest udzielana na okres wskazany przez producenta części.
6.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
6.4. Reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient może składać:
6.5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę wykonania usługi, opis reklamowanej usługi oraz oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6.6. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
7.1. Serwis ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z zasadami sztuki i wiedzy technicznej.
7.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania pojazdu przez Klienta po wykonaniu usługi.
7.3. Serwis nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe przez Klienta, chyba że zostały one wyraźnie przekazane na przechowanie pracownikowi Serwisu.
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AutoSerwis Polska.
8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji usług, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę.
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej oraz w siedzibie Serwisu.
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług świadczonych przez Serwis będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
9.3. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
9.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2023 roku.